Q＆A

契約は1カ月単位で自動更新となります。

解約をご希望の場合は、「利用を終了したい月の10日18時まで」に、下の解約申し込みフォームよりご連絡ください。

【例】
・5月末で利用を終了したい場合
→ 5月10日18時までにお申し出ください。
→ 5月末まで利用可能です。
→ 6月1日付で解約となります。

締切時刻を過ぎた場合は、翌月分までのご契約となります。なお、未使用期間分の日割り返金は行っておりません。ただし、当自習室都合による解約の場合はこの限りではありません。

既存の月額会員さまでコースを変更したい場合、希望する月の前月10日18時までにメール（contact@porte-shuchu.com）でご連絡をお願いします。

例えば5月から変更したい場合、4月10日18時までにお申し出ください。決済システムの設計上、同時刻を過ぎてしまった場合、コースの変更は6月からとなります。

Q  登録したクレジットカードを変更したいです。

既存の会員さまで登録したクレジットカードを変更したい場合、自習室へメール（contact@porte-shuchu.com）でご連絡をお願いします。管理者が決済システム「会費ペイ」を活用し、変更可能なURLをお送りします。

当自習室では静かな学習環境を維持するため、原則として中学生以上の方を対象としております。

小学生につきましては、保護者の方から事前にご相談いただいた場合に限り、個別に利用可否を判断しております。ご利用いただく場合、「お子さまがお一人で入退室・利用できること」「保護者の方から利用ルールをご説明いただくこと」などをお願いする場合があります。

小学生のお子さまの利用をご希望の場合は、お申し込み前にメール（contact@porte-shuchu.com）でお問い合わせください。

原則として、家族や友人などと同じプランでのご利用はお断りしております。ドアの前・室内での会話を防止し、入退室管理の正確性を保つためです。

ただし、利用目的が明確に異なり、会話および同時入退室の禁止などのルールを遵守していただける場合に限り、事前相談のうえで個別に判断しております。

ご希望の方は、メール（contact@porte-shuchu.com）でお問い合わせください。

Q　利用開始月のみの利用は可能ですか。

可能です。利用開始月のみの利用をご希望の場合は、通常とは異なるお手続きとなるため、個別対応となります。ご希望の方はメール（contact@porte-shuchu.com）でお問い合わせください。

お申し込み後、銀行振込で料金をお支払いいただき、ご入金確認後に利用案内をお送りします。

なお、お申し込みいただけるのは全日コース（月額12,800円）のみで、日割りでのお申し込みはできません。

Q  問い合わせをした場合、返信はいつ届きますか？ 

お問い合わせは随時受け付けておりますが、返信は確認できる時間帯に順次対応しております。通常、1〜2日以内を目安に返信いたします。なお、平日夜間や土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、返信までお時間をいただく場合があります。

お問い合わせの前に、ホームページ内の「Q&A」をご確認ください。掲載内容と重複するご質問や、意図や目的が不明確なお問い合わせにつきましては、回答を控えさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

Q  1日利用プランのキャンセルはできますか？

申込時に決済が完了するためキャンセルはできません。ただし、「急用ができた」など何らかの理由でその日の利用ができなくなった場合、同じプランで別日にご利用いただくことは可能です（１回に限ります）。

現在、満席となることはほとんどありません。将来的に満席となる可能性が高くなった場合は、ホームページでご案内します。

会員さまの利用環境に影響するおそれがあるため、見学は受け付けておりません。当自習室はホームページやYouTubeで室内の情報を公開しており、また1日単位で利用できるプランもございます。

ご興味のある方は、写真や動画で雰囲気をご確認いただけますと幸いです。

ございません。ご自宅または白山駅から歩いて来ていただくかたちになります。

良いです。室内中央の8席は机の幅が約90㎝、室内左側の5席は約86㎝なので、より広い席を使いたい方は中央部分の利用をお勧めします。

奥のオープンデスク2席の使用も可能です。

半個室ブース（13席）とオープンデスク（2席）で異なります。半個室ブースの場合、持参した飲み物を飲むことは問題ありません（アルコール類を除く）が、食事はできません。

オープンデスクであれば、食事も可能です。ただし、カップラーメンやガムなど、匂いがするものや音の出やすいものはお控えください。 

室内にはごみ箱がないため、利用時に出たごみはお持ち帰りいただきますよう、お願いいたします。

Q　パソコン・電卓は使えますか？

いずれも使用可能ですが、他の利用者がいた場合はキータッチ音・タイピング音が大きくならないよう、ご配慮をお願いします。

勉強を目的とした利用者の割合が高いため、他の方への影響が大きいと判断した場合は、お声掛けや利用をお断りすることがあります。 

オンライン会議（ウェブ会議）や携帯電話による通話は禁止しております。利用者が静かな環境で集中しやすくするための規約です。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

できます。貴重品を持ってご退室ください。一時退席中の紛失・盗難について当自習室では責任を負いかねますので、ご了承ください。

Wi-Fi名とパスワードは初回ご利用時の案内メールに記載しております。そちらを参照のうえ、ご利用ください。

衛生管理・環境保持の観点から、室内にごみ箱は置いていません。

利用時に消しゴムのかすなどのごみが出た場合、室内に設置のポリ袋を利用のうえお持ち帰りいただきますよう、お願いいたします。また、デスクマットに鉛筆やインクのあとがついた場合は室内設置のウェットティッシュで清掃をお願いします。 

当自習室では、集中してご利用いただけるよう静かな環境づくりに努めておりますが、利用中に発生するすべての音を完全に防ぐことはできません。気になる音がある場合は、イヤホンや耳栓の利用もご検討ください。

一方で、通常の利用の範囲を超えて繰り返し発生する音や、周囲の利用者への影響が大きい音（イヤホンからの音漏れ、長時間続くタイピング音など）については、状況を確認のうえ、対応しております。

音について気になる点がある場合は、メール（contact@porte-shuchu.com）でご連絡ください。状況を確認したうえで、全体へのご案内や必要に応じて個別連絡を行います。

当自習室は無人・遠隔で運営しており、空調はあらかじめ温度設定を行っているため、その場での細かな調整が難しい場合があります。状況に応じて、数時間後の調整や翌日以降の設定見直しを行っています。

温度の感じ方には個人差があるため、いただいたご意見や利用状況を参考にしながら、できるだけ快適にお過ごしいただけるよう調整しています。

おそれいりますが、体温調整のしやすい服装でのご利用にご協力いただけますと幸いです。なお、ご意見がありましたら運営までメール（contact@porte-shuchu.com）でご連絡をお願いします。

管理者側から教材やパソコン画面の内容を見ることはできません。利用者のプライバシー保護の観点から、防犯カメラは室内全体の様子が分かるよう、高さや角度を調整しています。

一方で、利用者がどのブースを利用しているかは管理者側で把握できるようにしています。

防犯カメラやスマートロックシステムを通じて利用状況を確認した結果、規約違反が認められた場合は、その旨をお伝えするとともに、早期の退室をお願いしたり、今後の利用をご遠慮いただいたりすることがあります。あらかじめご了承ください。